Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de DESTINIC, así como la solicitud de información, cotizaciones, coordinación y contratación de los servicios que ofrece en Nicaragua.
Al acceder al sitio web, completar formularios, solicitar cotizaciones, remitir información, cargar documentos, comunicarse con DESTINIC o contratar servicios a través de los canales habilitados, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
DESTINIC es una plataforma (touroperadora) de coordinación y gestión de servicios vinculados al turismo odontológico en Nicaragua.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, DESTINIC podrá ser contactada a través del correo electrónico: info@destinic.com
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
DESTINIC actúa como coordinador y gestor de solicitudes relacionadas con turismo odontológico en Nicaragua.
Su intervención comprende, entre otras actividades, recibir información del Usuario, gestionar solicitudes de cotización, orientar sobre servicios disponibles, coordinar paquetes y, cuando corresponda, coordinar servicios turísticos o logísticos vinculados al viaje.
DESTINIC no es una clínica odontológica, no presta directamente servicios de salud, no realiza diagnósticos, no prescribe procedimientos, no practica actos clínicos, no emite planes finales de tratamiento, no garantiza resultados clínicos y no sustituye la valoración profesional de proveedores odontológicos debidamente autorizados.
Los servicios odontológicos serán valorados, indicados, ejecutados y supervisados exclusivamente por proveedores odontológicos independientes, bajo su propio criterio profesional, habilitación, responsabilidad técnica, sanitaria y legal.
DESTINIC podrá ofrecer al Usuario paquetes de turismo odontológico que incluyan, según el caso, servicios de coordinación, gestión de cotización, así como servicios turísticos, logísticos, hoteleros, de transporte, acompañamiento u otros servicios relacionados con el viaje.
El pago realizado por el Usuario a DESTINIC corresponderá al paquete, servicio o combinación de servicios contratados, conforme a la cotización aceptada por el Usuario.
El hecho de que el Usuario realice el pago a DESTINIC no implica que DESTINIC preste directamente todos los servicios incluidos en el paquete. Los servicios odontológicos, clínicos, turísticos, hoteleros, de transporte, alimentación, actividades recreativas, seguros u otros servicios ejecutados materialmente por terceros serán prestados por proveedores independientes, bajo su propia organización, responsabilidad, autorizaciones, políticas internas y normativa aplicable.
DESTINIC responderá por las obligaciones propias que asuma directamente frente al Usuario en su calidad de coordinador y gestor del paquete contratado, conforme a estos Términos y Condiciones y a la normativa aplicable.
El Usuario podrá solicitar información o cotizaciones mediante el sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas u otros canales habilitados por DESTINIC.
Para gestionar la solicitud, DESTINIC podrá requerir información de identificación, contacto, situación odontológica, síntomas, antecedentes, fotografías, radiografías, tomografías, documentos clínicos, fechas tentativas de viaje, preferencias logísticas, presupuesto aproximado u otra información necesaria para valorar preliminarmente la solicitud.
El Usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa, actualizada y suministrada voluntariamente.
DESTINIC no será responsable por errores, retrasos, variaciones de cotización, cambios de plan, imposibilidad de coordinación o cualquier consecuencia derivada de información falsa, incompleta, desactualizada, imprecisa u omitida por el Usuario.
Toda cotización comunicada por DESTINIC tendrá carácter preliminar, salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito.
La cotización preliminar podrá elaborarse con base en la información, fotografías, radiografías, tomografías, antecedentes, documentos o descripciones proporcionadas por el Usuario, así como en la información suministrada por el proveedor odontológico independiente.
El Usuario reconoce que una cotización preliminar no constituye diagnóstico definitivo, plan final de tratamiento, garantía de precio, garantía de resultado clínico ni obligación definitiva de prestación del servicio odontológico.
Los costos, procedimientos, tiempos, materiales, número de citas, riesgos, indicaciones o recomendaciones podrán modificarse después de la valoración clínica presencial, revisión de estudios actualizados, realización de exámenes complementarios o criterio profesional del proveedor odontológico independiente.
Los servicios odontológicos serán prestados exclusivamente por proveedores odontológicos independientes.
La valoración clínica, diagnóstico, plan de tratamiento, indicación de procedimientos, riesgos, beneficios, contraindicaciones, alternativas, pronóstico, consentimiento informado clínico, ejecución del servicio, seguimiento y demás decisiones odontológicas corresponden exclusivamente al proveedor odontológico independiente que valore o atienda al Usuario.
El consentimiento informado clínico deberá ser explicado, obtenido, documentado y conservado por el proveedor odontológico independiente, conforme a la normativa sanitaria aplicable, sus protocolos internos y las características del procedimiento correspondiente.
La relación clínica o médico-paciente se establecerá exclusivamente entre el Usuario y el proveedor odontológico independiente.
La información disponible en el sitio web, formularios, comunicaciones, materiales comerciales, mensajes o respuestas de DESTINIC tiene carácter informativo, comercial y de coordinación.
Dicha información no constituye asesoría médica u odontológica, diagnóstico, prescripción, recomendación clínica personalizada, segunda opinión médica, plan final de tratamiento ni sustituto de la valoración profesional de un proveedor odontológico independiente.
El Usuario no deberá tomar decisiones clínicas, suspender tratamientos, modificar indicaciones profesionales, retrasar atención urgente o iniciar procedimientos únicamente con base en información recibida de DESTINIC.
DESTINIC no garantiza resultados clínicos, estéticos, funcionales, quirúrgicos, restaurativos, protésicos u odontológicos de ningún tipo.
Los resultados de cualquier procedimiento odontológico pueden variar según la condición de salud del Usuario, antecedentes clínicos, diagnóstico, complejidad del caso, respuesta biológica, cumplimiento de indicaciones profesionales, hábitos personales, controles posteriores, materiales utilizados, evolución del tratamiento y demás factores propios de cada paciente.
Cualquier garantía clínica, garantía de materiales, corrección, ajuste, seguimiento, reposición, revisión o política de satisfacción relacionada con servicios odontológicos deberá ser asumida, definida y documentada directamente por el proveedor odontológico independiente, cuando corresponda.
DESTINIC no será responsable por diagnósticos, procedimientos, resultados, complicaciones, infecciones, dolor, inflamación, rechazo de materiales, necesidad de procedimientos adicionales, inconformidad estética, cambios de tratamiento, resultados distintos a los esperados o cualquier otra consecuencia propia de la atención odontológica, salvo que una responsabilidad propia de DESTINIC resulte legalmente exigible conforme a la normativa aplicable.
DESTINIC podrá coordinar servicios turísticos o logísticos vinculados al viaje del Usuario, tales como hospedaje, traslados, transporte, itinerarios, acompañamiento, alimentación, actividades turísticas u otros servicios relacionados.
Estos servicios podrán ser ejecutados materialmente por terceros independientes. En tal caso, cada proveedor será responsable por la prestación, calidad, disponibilidad, condiciones, horarios, políticas, cancelaciones, retrasos, daños, pérdidas o incumplimientos atribuibles al servicio que le corresponda.
DESTINIC no será responsable por hechos, actos u omisiones atribuibles a hoteles, transportistas, touroperadoras, aerolíneas, restaurantes, aseguradoras, guías, autoridades públicas u otros terceros independientes, salvo que una responsabilidad propia de DESTINIC resulte legalmente exigible conforme a la normativa aplicable.
El Usuario será responsable de verificar y cumplir los requisitos migratorios, sanitarios, documentales, aduaneros, financieros y de viaje aplicables a su ingreso, permanencia y salida de Nicaragua o de cualquier otro país vinculado a su itinerario.
El Usuario será responsable de contar con pasaporte vigente, visas, permisos, boletos, reservas, seguros, vacunas, autorizaciones, medios económicos, documentos de viaje y cualquier otro requisito exigido por autoridades competentes.
DESTINIC recomienda al Usuario contratar seguro médico internacional, seguro de viaje, seguro de cancelación, cobertura de emergencias, cobertura odontológica o cualquier otro seguro adecuado a la naturaleza del viaje y de los procedimientos que pretenda realizar.
DESTINIC no será responsable por denegaciones de ingreso, inadmisiones migratorias, pérdida de vuelos, cancelaciones, retrasos, falta de documentación, falta de seguros, decisiones de autoridades, emergencias médicas o eventos ocurridos durante el viaje que no sean directamente imputables a DESTINIC.
Los precios, paquetes, reservas, adelantos, depósitos, formas de pago, calendarios de pago, gastos no incluidos, impuestos, comisiones bancarias, cargos por pasarela de pago y demás condiciones económicas serán informados al Usuario antes de la contratación correspondiente.
El pago realizado por el Usuario a DESTINIC corresponderá al paquete, servicio o combinación de servicios contratados, conforme a la cotización, propuesta o confirmación aceptada por el Usuario.
Salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito, los precios comunicados podrán estar sujetos a disponibilidad, cambios de proveedor, variación de costos, tipo de cambio, modificación del plan de tratamiento, servicios adicionales, gastos no previstos, impuestos, comisiones o ajustes derivados de la valoración final del caso.
El pago de una reserva, adelanto o depósito podrá ser requerido para confirmar disponibilidad, bloquear fechas, iniciar coordinaciones, reservar servicios de terceros o preparar la logística correspondiente.
Cuando legalmente proceda, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de cinco días hábiles, mediante comunicación escrita dirigida a DESTINIC a través de los canales habilitados, siempre que el paquete o servicio contratado no haya iniciado su ejecución, coordinación, personalización, reserva, bloqueo de fechas, remisión de información a proveedores independientes o contratación de servicios de terceros.
El derecho de retracto no procederá respecto de servicios ya iniciados, ejecutados total o parcialmente, personalizados conforme a la solicitud del Usuario, sujetos a reserva de fechas, disponibilidad o contratación de proveedores independientes, ni respecto de gastos, cargos, comisiones, penalidades o pagos no recuperables ya incurridos por DESTINIC o por terceros vinculados al paquete contratado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.
Las cancelaciones, reprogramaciones y solicitudes de reembolso deberán presentarse por escrito a través de los canales habilitados por DESTINIC, indicando la causa de la solicitud y acompañando, cuando
corresponda, los documentos que la justifiquen. Salvo disposición legal aplicable en contrario, los pagos realizados por el Usuario tendrán carácter no reembolsable una vez iniciadas las gestiones de coordinación, reserva, bloqueo de fechas, remisión de información al proveedor odontológico independiente, contratación de servicios de terceros o ejecución total o parcial del paquete. No obstante, DESTINIC podrá valorar, de forma razonable y documentada, reembolsos totales o parciales, créditos a favor o reprogramaciones en casos excepcionales y debidamente justificados, tales como imposibilidad médica documentada, cancelación atribuible directamente a DESTINIC, imposibilidad de prestación del servicio por causa no imputable al Usuario, duplicidad de pago, error material verificable en el cobro o recuperación efectiva de montos previamente comprometidos con proveedores independientes.
Todo reembolso, cuando proceda, podrá estar sujeto al descuento de gastos administrativos, costos de coordinación, comisiones bancarias, cargos por pasarela de pago, impuestos, penalidades, gastos ya incurridos, pagos no recuperables a proveedores independientes y cualquier otro costo razonablemente generado antes de la cancelación.
No procederán reembolsos cuando la cancelación, pérdida, suspensión o imposibilidad de prestación del servicio derive de información falsa, incompleta o tardía proporcionada por el Usuario; incumplimiento de requisitos migratorios, sanitarios o documentales; inasistencia a citas o servicios programados; cambios voluntarios de decisión; incumplimiento de indicaciones del proveedor; negativa injustificada a recibir la atención coordinada; o cualquier otra causa imputable al Usuario.
En casos de fuerza mayor, caso fortuito, emergencia sanitaria, cierre de fronteras, suspensión de vuelos, desastre natural, decisión de autoridad, accidente, enfermedad, fallecimiento u otro evento fuera del control razonable de DESTINIC, se aplicarán los gastos ya incurridos, las condiciones de los proveedores correspondientes y las alternativas razonablemente disponibles de reprogramación, crédito o reembolso parcial.
El Usuario se obliga a:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá ocasionar suspensión de la coordinación, cancelación de servicios, pérdida de reservas, ajustes de cotización, imposibilidad de atención o aplicación de cargos, según corresponda.
Los servicios, formularios y canales de DESTINIC están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.
DESTINIC no recopila intencionalmente solicitudes de menores de edad. Si llegara a recibir información de un menor de edad, podrá eliminarla, bloquearla, suspender la atención o requerir la intervención de quien ejerza la representación legal, según corresponda.
El Usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web para introducir información falsa, incompleta, ofensiva, fraudulenta o ilícita; suplantar la identidad de terceros; cargar archivos maliciosos; afectar el funcionamiento del sitio web; acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o servidores; o utilizar la información de DESTINIC con fines comerciales no autorizados.
DESTINIC podrá suspender, limitar o bloquear el acceso al sitio web o la atención de solicitudes cuando detecte uso indebido, riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier conducta contraria a la buena fe.
La información comercial publicada en el sitio web o comunicada por DESTINIC, incluyendo paquetes, precios, promociones, descuentos, beneficios, descripciones, fotografías, testimonios, itinerarios y tiempos estimados, tendrá carácter informativo y estará sujeta a disponibilidad, validación y condiciones particulares según la solicitud del Usuario.
DESTINIC procurará que la información comercial sea clara, veraz y suficiente. No obstante, podrá corregir errores materiales, tipográficos, técnicos, de precio, disponibilidad o descripción cuando sean detectados.
Ninguna información publicada por DESTINIC deberá interpretarse como garantía de resultado clínico, promesa absoluta de ahorro, garantía de disponibilidad o sustitución de la valoración del proveedor odontológico independiente.
Los testimonios, fotografías, referencias o casos de terceros, cuando existan, tendrán carácter ilustrativo y no garantizan que el Usuario obtendrá resultados iguales o similares.
El Usuario autoriza que DESTINIC pueda contactarlo mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios, mensajería instantánea u otros medios proporcionados voluntariamente por el Usuario, con la finalidad de atender su solicitud, dar seguimiento, coordinar servicios, enviar información relacionada con su cotización o gestionar la relación precontractual o contractual.
Las comunicaciones operativas relacionadas con la solicitud del Usuario no tendrán carácter de comunicación comercial promocional.
El envío de promociones, novedades, campañas, descuentos o comunicaciones mercadotécnicas se realizará únicamente cuando exista autorización del Usuario o cuando la normativa aplicable lo permita.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de DESTINIC, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Al utilizar el sitio web, completar formularios, cargar documentos, solicitar cotizaciones o comunicarse con DESTINIC, el Usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aplicable.
Cuando el Usuario remita información vinculada a salud odontológica, fotografías, radiografías, tomografías u otros documentos sensibles, DESTINIC tratará dicha información conforme a la autorización otorgada por el Usuario y a las finalidades informadas en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
El sitio web, signos distintivos, textos, diseños, fotografías, gráficos, documentos, formularios, estructura, logotipos, contenidos, marcas, nombres comerciales, materiales informativos y demás elementos utilizados por DESTINIC son propiedad de DESTINIC o de sus respectivos titulares.
El Usuario no adquiere derecho alguno sobre dichos elementos por el uso del sitio web o por la contratación de servicios.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización, copia, explotación comercial o uso no autorizado de los contenidos de DESTINIC, salvo autorización previa y por escrito.
DESTINIC responderá por las obligaciones propias que asuma directamente frente al Usuario en su calidad de coordinador y gestor de solicitudes o paquetes, conforme a estos Términos y Condiciones y a la normativa aplicable.
DESTINIC no será responsable por actos, omisiones, incumplimientos, retrasos, cancelaciones, daños, pérdidas, deficiencias, diagnósticos, planes de tratamiento, procedimientos, resultados, complicaciones, riesgos, contraindicaciones, decisiones clínicas o cualquier otra actuación atribuible a proveedores odontológicos independientes, proveedores turísticos, hoteles, transportistas, aerolíneas, aseguradoras, touroperadoras, autoridades públicas u otros terceros ajenos a DESTINIC.
Tampoco será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, expectativas no satisfechas, gastos no autorizados, decisiones personales del Usuario, fuerza mayor, caso fortuito, fallos técnicos, interrupciones del sitio web o eventos fuera del control razonable de DESTINIC.
Sin perjuicio de lo anterior, nada en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como renuncia, limitación o exclusión de derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable a las personas consumidoras o usuarias, ni como exclusión de responsabilidad por dolo, culpa grave u obligaciones propias directamente asumidas por DESTINIC.
DESTINIC no será responsable por incumplimientos, retrasos, suspensiones, cancelaciones o modificaciones derivados de fuerza mayor, caso fortuito o eventos fuera de su control razonable.
Se considerarán eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entre otros, desastres naturales, terremotos, huracanes, inundaciones, incendios, epidemias, pandemias, emergencias sanitarias, actos de autoridad, cierres de fronteras, restricciones migratorias, suspensión de vuelos, conflictos sociales, disturbios, guerra, terrorismo, fallos generalizados de telecomunicaciones, fallas de proveedores, huelgas, accidentes, emergencias médicas o cualquier otra circunstancia imprevisible, inevitable o fuera del control razonable de DESTINIC.
En tales casos, DESTINIC podrá suspender, reprogramar, modificar o cancelar total o parcialmente la coordinación de servicios, procurando informar al Usuario y gestionar alternativas razonables cuando sea posible.
El Usuario podrá presentar consultas, quejas o reclamos relacionados con los servicios de coordinación prestados por DESTINIC mediante el correo electrónico: info@destinic.com
El reclamo deberá incluir nombre completo, medio de contacto, descripción de los hechos, fecha aproximada, servicio relacionado, documentos de respaldo y pretensión concreta.
DESTINIC llevará un registro de los reclamos recibidos y procurará remitir al Usuario una constancia o respuesta de recepción por el mismo medio utilizado o por el correo electrónico proporcionado.
DESTINIC analizará el reclamo y procurará responder en un plazo razonable, sin perjuicio de requerir información adicional cuando sea necesario.
Cuando el reclamo se refiera a actos clínicos, diagnóstico, tratamiento, resultado odontológico, calidad técnica del servicio odontológico o conducta del proveedor odontológico independiente, DESTINIC podrá remitir el reclamo al proveedor correspondiente o facilitar la comunicación entre el Usuario y dicho proveedor, sin asumir responsabilidad por materias clínicas que correspondan al proveedor odontológico independiente.
DESTINIC podrá modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales, operativos, técnicos, societarios, de proveedores, servicios, precios, funcionalidades del sitio web o modelo de negocio.
La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando la fecha de última actualización.
El uso del sitio web o de los servicios de DESTINIC después de publicada una actualización implicará la aceptación de la versión vigente, sin perjuicio de las condiciones particulares ya aceptadas en contrataciones anteriores.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, nula, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales conservarán plena vigencia en la máxima medida permitida por la normativa aplicable.
La disposición inválida o inaplicable deberá interpretarse, integrarse o sustituirse por una disposición válida que se aproxime razonablemente a la finalidad económica y jurídica perseguida, siempre conforme a la normativa aplicable.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Nicaragua.
Cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, solicitud de cotización, coordinación de servicios, contratación, interpretación, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones será sometida a las autoridades competentes de la República de Nicaragua.
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El Usuario reconoce que DESTINIC actúa como coordinador y gestor, y que los servicios odontológicos y demás servicios ejecutados por terceros independientes serán prestados bajo la responsabilidad, condiciones, autorizaciones y normativa aplicable a dichos proveedores.
